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ご注文は24時間年中無休で受け付けております。




■ご注文について

→直接お店に買いにいってもいいのでしょうか?

A:現在のところ、当店(ハネダクオリオ)は実店舗はございませんので、直接お買い求め

 いただくことはできません。※但し、ハネダクオリオ石鹸は大田区内で3店舗、

 販売ご協力して頂いている店舗がございますので、そちらでハネダクオリオ石鹸を

 直接お買い求め頂くことが出来ます。

→キャンセル、注文内容変更は可能ですか?

A:商品発送した際に、当店からお客様に発送メールをお送りしております。

 発送メールがお手元に届くまでなら、変更が可能です。

 それ以降は当店までご連絡下さい。

→ギフト用のラッピングは出来ますか?

A:ギフトセットの商品に限り、対応しております。

 通常商品はラッピングサービスは致しておりません。

→電話かFAXで注文可能ですか?

A:ご注文可能です。ただし、お支払方法が代引き決済のみとなります。

→離島なので送料が結構かかるのでは・・・?

A:送料は全国一律500円(離島含む)です。

   ※一部商品は別です。(メール便、クール便などを利用の場合)



■会員登録・ログインについて

→ 「メールアドレスまたはパスワードが一致しません」表示エラー

A:※会員登録時にご登録頂きましたメールアドレス及びパスワードをご正確に

 【半角】で【大文字小文字はご正確に】ご入力下さいませ。

→会員登録をやり直したいのですが・・・・

A:同一のメールアドレスで、複数のアカウントは作成出来ないので、

    当店【お問合せ】ボタンから、お名前・メールアドレスをご明記の上、ご連絡下さい。

 新規会員登録をすると、

 以前に貯めたポイントは引き続ぐ事は出来ませんのでご注意ください。 

→パスワードを忘れてしまったのですが・・・・

A:「今すぐメルマガ登録!」ウィンドウのパスワード紛失ボタンを押して、

  パスワード再発行の手続きを行ってください。 

→会員を止めたいのですが・・・・

A:メールマガジン配信を解除の場合は、メールマガジン内にある、【配信停止】を

    クリックして配信手続きを行ってください。

 完全に登録内容を削除したい場合は、当店【お問合せ】ボタンから

 お名前・メールアドレス・登録内容削除をご明記の上、ご連絡下さい。

 追って、登録内容削除のご連絡をいたします。



■ポイントについて

→ポイントをためるには?

A:お買い物金額【100円(税別)】につき、1ポイント付与させていただきます。

→1ポイントはいくらですか?

A: 1ポイント=1円でご利用いただけます。

→返品・キャンセルした場合のポイントは?

A:返品・キャンセルした商品のポイントは消滅いたしますのでご了承ください。

→ポイントの有効期限は?

A:発行から1年間有効となっております。

 

 

 

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